La investigación de mercados debe ser vista como una poderosa herramienta profesional cuando enfrentamos un escenario de consumidores empoderados y clientes racionales, emocionales, globalizados, exigentes, infieles e informados…

El marketing debe tomar decisiones cada vez más complejas que requieren de una herramienta seria y profesional que permita comprender al ser humano en su dimensión de consumo.

Este fue el tema de la charla organizada por la AIM – Asociación Chilena de Empresas de Investigación de Mercado – y la Escuela de Publicidad de la Universidad del Desarrollo, denominada “Los estudios y su aporte al marketing”.

La actividad, realizada en el campus San Carlos de Apoquindo de la UDD, tuvo como expositores a Carmen Gloria Fontecilla, Global Insights Manager de Clorox y a Rafael Céspedes, Gerente General de Synovate y Presidente de AIM.