La Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Desarrollo realizó el conversatorio “Del Impacto Social al Riesgo Financiero: Cómo la agenda de Derechos Humanos y Empresas está redefiniendo la gestión corporativa”, instancia que reunió a especialistas del sector empresarial para analizar los desafíos de incorporar esta materia en las organizaciones.
La actividad, desarrollada como parte del Diplomado en Comunicación Estratégica y Sostenibilidad, contó con la participación de Pablo Vidal, Gerente General de Sustenta+ y docente del programa; Montserrat Palomar, Sustainability Manager de Enel Chile y Gonzalo Aguirre, gerente de Desarrollo Organizacional, Cultura y Talento de Coca-Cola Andina.
Durante el encuentro, los invitados abordaron cómo las empresas han pasado de considerar los derechos humanos como un compromiso principalmente voluntario a incorporarlos en sus procesos de gestión, evaluación de riesgos y decisiones de inversión.
En ese contexto, Palomar destacó que una adecuada gestión de los derechos humanos no solo responde a una responsabilidad empresarial, sino que también permite anticipar problemas que podrían afectar la continuidad de las operaciones.
“La evidencia nos ha demostrado que cuidamos los derechos humanos porque gestionamos el riesgo financiero de la compañía”, afirmó la representante de Enel Chile, al explicar la relación entre los impactos sociales y los riesgos reputacionales, operacionales y económicos.
Asimismo, explicó que la compañía integra variables sociales y medioambientales en la evaluación de sus proyectos, considerando que una decisión aparentemente rentable puede convertirse en un problema si no contempla sus posibles consecuencias sobre las comunidades.
Por su parte, Aguirre compartió su experiencia en Coca-Cola Andina con la implementación de procesos de debida diligencia, herramienta que permite identificar posibles impactos sobre los derechos humanos y establecer medidas preventivas dentro de la organización.
El ejecutivo explicó que la empresa finalizó su primer proceso de debida diligencia en 2025 y que actualmente trabaja en la implementación de planes de acción con responsables, indicadores y plazos definidos para abordar los riesgos identificados.
Además, sostuvo que “el plan de acción es la prueba de fuego”, destacando que no basta con identificar los riesgos, sino que es necesario tomar medidas concretas e involucrar a las distintas áreas de la empresa para abordarlos.
La conversación también abordó la importancia de la comunicación estratégica dentro de las organizaciones y cómo esta puede ayudar a que los derechos humanos formen parte del trabajo cotidiano, especialmente ante las nuevas exigencias en materia de sostenibilidad.
En ese sentido, Palomar señaló que “necesitas profesionales de la comunicación adentro de la empresa, que ayuden a bajar este mensaje con todo su propósito”, haciendo hincapié en que estas políticas no deben entenderse únicamente como normas que cumplir, sino como compromisos que deben ser comprendidos y compartidos por quienes integran la organización.
A través de las experiencias de Sustenta+, Enel Chile y Coca-Cola Andina, los estudiantes del diplomado pudieron conocer cómo las empresas están incorporando los derechos humanos en sus procesos y los desafíos que enfrentan para llevar estos compromisos a la práctica.
De esta manera, el encuentro permitió conectar los contenidos del programa con experiencias del mundo empresarial, además de abrir un espacio de reflexión sobre el papel que cumplen los profesionales de la comunicación en la construcción de organizaciones más responsables y sostenibles.
